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成都市促進物業服務發展 鼓勵創新物業服務新技術新模式

2019-01-14 13:30:07  來源:成都商報  瀏覽:2477  評論:0

生活中,物業人員為我們提供了安防、環保、設施設備維護、公共財務管理等等一系列的服務。而在技術發展越來越迅速、人們對生活品質的追求越來越提升的今天,物業所提供的服務與管理,正亟待向專業化、高品質方向去發展和轉變。

記者了解到,今年上半年成都出臺的《成都市促進物業服務發展行動計劃(2018-2022)》(以下簡稱《計劃》)中明確提出,要創新物業服務新技術新模式,提升物業服務科技應用水平。而上半年成都市4部門聯合印發的《關于全面提升物業服務管理水平建設高品質和諧宜居生活社區的實施意見》(以下簡稱《意見》),也提出要加大行業供給側改革力度,培育服務新業態。

正是在這樣的政策鼓勵和引導下,成都許多的物業企業,將各類服務與科技手段深度融合,創新性地推出了一系列物業服務的新模式。

近日,記者探訪發現,在成都的諸多小區中,越來越多的物業采用“黑科技”對服務進行全方位“武裝”,不僅從門禁、維修,到繳費、安防等都融入了“互聯網+”等技術手段,許多新經濟業態也融入了物業服務領域。

融入新技術 拓展服務寬度

掃一掃就能開門 手機上就能繳費 物業服務插上了“科技”翅膀

3日上午,家住公館1881的熊女士家中有客人來訪。客人抵達小區門口時,并不是在物管處登記,而是直接用手機上生成的一個二維碼一掃,閘門馬上打開了。

“業主們用手機APP里的‘一鍵開鎖’可以直接進小區,而業主的訪客們,則是由業主確認后,用固定的識別碼來生成一個專用的二維碼,進門一掃,識別成功就能進門了”,據該小區物業工作人員介紹,這是嘉寶打造的“生活家APP”里的一項功能。

熊女士告訴記者,幾乎小區每位業主都在使用這款APP,里面涵蓋了門禁、報修、繳費、投訴等等一系列功能。 “物業費、水電費、燃氣費這些,我們都是通過手機繳費的,完全不用跑路”,熊女士稱,更讓她覺得便利的,是家中有需要維修的設施時,可以在手機上直接報修。“比如前陣子我們有個燈要修,直接在手機上在線保修,物業馬上就來人了。”

融入“互聯網+”拓展服務深度

不僅可以服務 還可以監督

物業服務收入支出全透明

當前,在成都的各個住宅小區,智慧物業帶來的便利越來越普遍,帶來的物業服務品質也日益提升。

比如在位于成華區成渝立交附近的萬科魅力之城小區中,業主們不僅可以足不出戶的在線繳納物業費、一鍵呼叫上門維修等等,還可以通過萬科物業打造的“睿服務”體系,對小區的財務等數據進行查詢,一目了然。

只要通過掃兩個專門的二維碼,業主就可以在線查看小區物業費支出和物業費外的收入,如公共廣告收入、場地租賃收入等等財務數據。

“灰色空間、財務不透明,會導致業主對物業行業缺少信任,財務數據在線共享是‘睿服務’體系中一項重要服務變革”,據萬科物業相關負責人介紹,這一變革,將促進社區、物業,更加陽光、透明。而這也是充分融入智能化、信息化手段后,物業企業對物業服務的品質和深度,進行的有益嘗試。

未來

更多新經濟新業態

將融入物業服務領域

從門禁、維修,到繳費、安防,這一系列的物業服務融入新技術,實現智能化,不僅能夠使物業企業更好地實現精細化、集約化管理,更能夠方便居民生活。而小區公共財務收支等等內容的在線共享公開,不僅讓物業服務往更加高品質方向發展,也讓小區的管理更加陽光、透明。

事實上,《計劃》中明確提出了,要創新物業服務新技術新模式。一是要深化物業服務供給側改革,提升物業服務科技應用水平,加快運用可視化遠程控制等高新技術和信息化手段,增強物業服務與“互聯網+”融合的深度和廣度。二是要進一步培育物業服務“互聯網+”示范項目,更多地普及網上投訴、網上報修、網上投票、網上繳費等服務,鼓勵物業服務企業通過APP、微信公眾號、業主微信群等互聯網平臺,及時公開物業管理相關信息,等等。

當前,成都越來越多的小區,實現了智慧物業的服務覆蓋。“未來,智慧物業服務的領域和深度,還需進一步拓展”,市物業管理協會相關負責人表示,更多的新經濟新業態將持續進入物業服務區域,例如無人商超、共享車位等等新經濟服務業態,目前已經在成都許多小區中得到了覆蓋。

事實上,這也正是市房管局對市委市政府關于發展新經濟培育新動能的重要部署的落實落地。作為第一個系統提出發展新經濟的城市,當前,成都正在圍繞發展新經濟,培育新動能,構建具有成都特色的現代化經濟體系。而市房管局進一步鼓勵并引導物業管理區域發展新經濟、探索新經濟業態與物業管理行業融合發展新模式、支持新經濟業態在物業管理區域的健康快速發展等一系列做法,不僅將為市民帶來了更高質量的物業服務、打造更高品質的生活場景,更將進一步助推成都的新經濟發展和新動能的培育。

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